Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Quiénes somos
NG SOLSTICE S.A.S. (CUIT 30-71949582-2), con domicilio en O'Higgins 1950, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, comercializa bajo la marca Telbell Argentina planes de datos móviles en formato eSIM a través del sitio telbell.com.ar. Contacto: ventas@telbell.com.ar · +54 11 5237-1389.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan la compra de planes de datos eSIM y sus recargas. Al realizar una compra usted declara ser mayor de 18 años y acepta estos términos y nuestra Política de privacidad. Los presentes términos no restringen los derechos que a los consumidores les reconocen la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables, que prevalecen en caso de conflicto.
3. El servicio
La eSIM es una tarjeta SIM digital que se entrega mediante un código QR y brinda datos móviles en el o los destinos indicados en cada plan, por la cantidad de datos y el período de validez allí especificados. Salvo que el plan indique lo contrario, el servicio no incluye número telefónico, llamadas tradicionales ni SMS. La conexión se presta sobre redes de operadores locales del destino; la cobertura, velocidad y tecnología disponibles (4G/5G) dependen de dichos operadores y de la zona geográfica, y pueden variar.
4. Requisitos del equipo
Para usar el servicio se requiere un equipo compatible con eSIM y liberado de fábrica (no bloqueado por una compañía). Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad antes de comprar; puede hacerlo marcando *#06# (si aparece un código EID, el equipo soporta eSIM) o consultando nuestro Centro de ayuda. La incompatibilidad o el bloqueo del equipo no son defectos del servicio.
5. Precios y pago
Los precios se publican en pesos argentinos, con IVA incluido. El pago se realiza online mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito o dinero en cuenta) o transferencia bancaria. La orden se procesa una vez acreditado el pago. Por cada compra se emite factura electrónica conforme a la normativa de ARCA/AFIP.
6. Entrega y activación
La entrega es 100% digital: acreditado el pago, enviamos el código QR de instalación al correo electrónico indicado en la compra, y queda además disponible en el portal Mi cuenta. La eSIM puede instalarse de inmediato; se activa automáticamente al conectarse por primera vez a una red del destino, y desde ese momento corre el período de validez del plan. Recomendamos instalarla antes de viajar, con conexión wifi.
7. Recargas
Las recargas de datos se adquieren desde el portal Mi cuenta y se acreditan sobre la eSIM ya instalada, bajo estas mismas condiciones.
8. Derecho de arrepentimiento
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, usted puede arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la contratación, sin costo alguno, siempre que la eSIM no haya sido instalada ni activada ni haya consumido datos — en tal caso reintegramos el importe total por el mismo medio de pago. Una vez instalada o activada la eSIM, el servicio se considera en ejecución con su consentimiento y el arrepentimiento ya no resulta aplicable, sin perjuicio de su derecho a reclamar por fallas del servicio. Para ejercerlo, utilice el Botón de arrepentimiento o escríbanos a ventas@telbell.com.ar indicando su número de orden.
9. Fallas y reclamos
Si la eSIM no puede instalarse o no brinda servicio por causas que nos sean imputables, trabajaremos con usted para resolverlo (reemisión del QR, reprovisión o reintegro, según el caso). Los reclamos se canalizan por el Centro de ayuda, el sistema de tickets, el correo ventas@telbell.com.ar o el teléfono +54 11 5237-1389. Nada de lo aquí previsto limita los derechos del consumidor de acudir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
10. Uso adecuado
El servicio debe utilizarse de forma personal, razonable y conforme a la ley del país de uso. No está permitida la reventa del servicio ni su uso para actividades ilícitas. Los operadores locales pueden aplicar políticas de uso justo propias.
11. Responsabilidad
Cumpliremos el servicio conforme a lo ofrecido en cada plan. No respondemos por indisponibilidades atribuibles exclusivamente a los operadores de red del destino, a restricciones regulatorias del país de uso, ni por la imposibilidad de uso derivada de equipos incompatibles, bloqueados o mal configurados pese a las instrucciones provistas. Todo ello sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor le reconoce.
12. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad (Ley N° 25.326).
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para relaciones de consumo será competente la justicia del domicilio del consumidor, conforme a la normativa aplicable.