Legales

Política de privacidad

Cómo tratamos sus datos personales, con qué finalidad y qué derechos le asisten conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

NG SOLSTICE S.A.S. (CUIT 30-71949582-2), con domicilio en O'Higgins 1950, Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina ("Telbell Argentina", "nosotros"), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio telbell.com.ar y de los servicios de conectividad eSIM que comercializa. Puede contactarnos por cuestiones de privacidad en ventas@telbell.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de cuenta y contacto: nombre y apellido, correo electrónico y teléfono, cuando crea una cuenta, compra o nos escribe.
• Datos de facturación: DNI o CUIT/CUIL, condición frente al IVA y domicilio, necesarios para emitir la factura electrónica exigida por la normativa fiscal argentina.
• Datos transaccionales del servicio: órdenes de compra, planes contratados, identificadores técnicos de la eSIM (por ejemplo, ICCID), estado de activación, consumo de datos y recargas — la información necesaria para entregar y soportar el servicio que usted contrató.
• Datos de soporte: el contenido de los tickets, correos y comunicaciones que mantenga con nuestro equipo.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras, idioma).

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan íntegramente a través de Mercado Pago, que opera bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

3. Para qué usamos sus datos

• Entregar, activar y dar soporte al servicio de eSIM que usted compra (incluida la gestión de recargas y el envío del código QR de instalación).
• Emitir comprobantes fiscales electrónicos y cumplir nuestras obligaciones tributarias ante ARCA/AFIP.
• Enviarle comunicaciones transaccionales imprescindibles: confirmación de compra, entrega de la eSIM, avisos de consumo y respuestas de soporte.
• Atender sus consultas y reclamos.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Enviarle novedades u ofertas solo si usted lo consintió; puede darse de baja en cualquier momento desde el propio correo o escribiéndonos.

La base del tratamiento es la ejecución del contrato que usted celebra al comprar, el cumplimiento de obligaciones legales y, para las comunicaciones comerciales, su consentimiento (arts. 5, 6 y 11, Ley 25.326).

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los terceros indispensables para prestar el servicio:

• Proveedor internacional de conectividad eSIM: para aprovisionar su eSIM transmitimos los datos técnicos del plan (identificadores de la eSIM y parámetros del servicio). Esto implica una transferencia internacional de datos realizada conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública, limitada al mínimo necesario para la prestación del servicio.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• ARCA/AFIP: emisión y registro de comprobantes fiscales electrónicos, por obligación legal.
• Proveedores de infraestructura y correo electrónico: alojamiento del sitio y envío de los correos transaccionales del servicio.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: mantener su sesión iniciada, recordar su carrito y sus preferencias de idioma. Puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque en ese caso algunas funciones (como el carrito o el acceso a su cuenta) pueden dejar de funcionar.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación contractual vigente y, luego, por los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, la documentación fiscal y contable se conserva por el término de diez años). Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado del sitio (HTTPS), control de accesos por roles, aislamiento del portal de clientes y resguardo de los identificadores técnicos de las eSIM. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el mínimo posible.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (arts. 14 a 16, Ley 25.326). El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo. Para ejercerlos, escríbanos a ventas@telbell.com.ar indicando su nombre y el derecho que desea ejercer; responderemos dentro de los plazos legales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; si detectamos datos de un menor cargados sin autorización de sus representantes, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio fuera sustancial, se lo comunicaremos por los canales habituales.

¿Dudas sobre esta política? Escríbanos a ventas@telbell.com.ar o llámenos al +54 11 5237-1389.